Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 55win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 55win, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản cập nhật theo thông báo
55win Điều khoản và điều kiện tại 55win
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, quy trình rút tiền đến phạm vi áp dụng tại khu vực của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ trực tiếp.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về vấn đề điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trang hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản của bạn để xem lịch sử giao dịch, trạng thái yêu cầu và tra cứu chính sách hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã xác nhận gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật hiện hành và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua email và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo chính sách hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng tài khoản.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng tại 55win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc truy cập có hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp — dù trên cùng thiết bị hay khác thiết bị — vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ mà không cần báo trước.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được coi là chấp nhận thay đổi.

Lưu lại mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay rồi liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xác minh và xử lý yêu cầu của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên trên tài khoản 55win. Nếu không khớp, giao dịch rút tiền sẽ bị giữ lại để xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.